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CASE#2

「iDAにお任せすれば大丈夫!」と安心してお願いしています。

株式会社 エキップ 総務部 
三坂祐子様

●iDAのサービス導入の経緯を教えてください。

iDAとはもう15年以上のおつきあいになりますね。店舗の全国展開を進めるにあたり、美容部員の確保が急務となり、初めてお願いした人材会社です。毎日のように何度も打ち合わせを繰り返して、雇用条件や労務管理、店舗環境の細かいことまで、派遣スタッフの就業規定の土台を0ベースから一緒に作っていきました。当時、私は在籍していませんでしたが、率直に意見交換をしつつ、きめ細かに軌道修正を行いながら、双方にとって〝Win-Win〟の関係を築いていったと聞いています。 

●現在は主にどのようなサービスを活用していますか?

いちばん活用しているのは、紹介予定派遣(最長6カ月以内で社員化する)で、基本的にはそのほとんどが正社員に切り替わっています。現在、エキップに在籍している美容部員約1000名のうち、直接入社が約500名で、残りの500名ほどが派遣会社からの転籍になるのですが、そのほとんどがiDA経由です。

おかげさまで売り上げも順調に伸び、全国に店舗が増え続けており、現在では「RMK」が120店舗、「SUQQU」は41店舗になりました。従業員数もここ数年は毎年100名単位で増員していて、美容部員も本社のマンパワーだけでは追いつかず、iDAの力なしでは店舗が回らないというのが正直なところです。採用人数が多いので他の人材会社も利用してはいますが、北海道から鹿児島までの店舗すべてに派遣をお願いしているのは、全国に支店があるiDAだけです。北海道、愛媛、鹿児島など、スタッフ全ての採用をiDAにお任せしている店舗もあります。私はiDAの各支店担当者15名の電話番号を携帯電話に登録していて、何かあれば即連絡がつくようにしてもらっているのですが、みなさん対応が本当にスピーディーで、その日のうちに店舗に行って対処してくださったり、心強い限りですね。

●他の人材会社とはどういった違いがありますか?

iDAは派遣スタッフの社員化を積極的に奨めているだけあって、人材の質がとても高いと思います。そのうえ、各ブランドのカラーをよく理解してくださっていて、顔合わせ前にある程度スクリーニングをかけてくださるので、他の派遣会社と比較してもマッチング率が抜群に高いです。まさに「結果にコミット!」という感じ(笑)。こちらが求めている社員の適性に、ピンポイントで合致する候補者を紹介してくださるので、「iDAなら大丈夫!」と安心しておまかせしています。

研修スケジュールの都合上、入社日は各ブランドとも年に3回と限定されるので、店舗のサポートスタッフとして短期の派遣で働いてもらい、その後、美容部員として紹介予定派遣に切り替えるということもあります。この仕組みもiDAと構築したものですが、即戦力になる優秀な人材の確保にとても役立っています。

2018年からは人事アシスタントや商品企画など、本社スタッフの派遣もお願いするようになりました。私の所属している採用チームにもiDAから正社員として採用した女性がいますが、とても優秀で本当に助かっているんですよ。

●今後どういったサービスを期待されますか?

長年かけてしっかりとした信頼関係を構築してきたので、ますますご縁を深めて、このいい関係性がずっと続いていくことをただただ望んでいます。とはいえ、今の弊社の労働環境が完璧なわけではなく、早期離脱する人も0ではないので、その要因を因数分解していって、iDAにフォローしていただけるところがあればお力をお借りしたいと思っています。お互いに離職がないことが一番の願いなので、派遣スタッフがストレスなく働ける環境を整備するためにできることを、もっと突き詰めて話しをしていければと思っています。

また、インバウンド需要に対応して、中国人通訳スタッフの派遣もお願いしています。iDAでは「日式接客講座」という中国人が日本で働くための接客講座を開催しているので非常に助かっています。現場では文化の違いを理解してもらうのはなかなか大変ですからね。今後は中国人スタッフの教育にも一緒に取り組んでいきたいです。

■エキップDATA

人気ブランド「RMK」「SUQQU」を展開する化粧品製造販売会社。
2006年8月より人材会社iDAのサービスを活用。